{"id":1427,"date":"2026-08-22T10:36:51","date_gmt":"2026-08-22T08:36:51","guid":{"rendered":"https:\/\/bravasun.com\/?page_id=1427"},"modified":"2026-08-22T10:36:51","modified_gmt":"2026-08-22T08:36:51","slug":"condiciones-generales-y-particulares-de-venta","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/bravasun.com\/es\/conditions-generales-et-particulieres-de-vente\/","title":{"rendered":"Condiciones generales y particulares de venta"},"content":{"rendered":"<h2 class=\"wp-block-heading\">CONDICIONES PARTICULARES DE VENTA<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>APLICABLES A PARTIR DEL 2\/05\/2023<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al aceptar el presupuesto de viaje, el cliente reconoce haber le\u00eddo y aceptado expl\u00edcitamente las Condiciones generales y particulares de venta de BRAVASUN, as\u00ed como las descripciones detalladas del viaje adjuntas al presupuesto.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">TR\u00c1MITES ADMINISTRATIVOS<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">BRAVASUN informa a los clientes franceses, as\u00ed como a los ciudadanos de la Uni\u00f3n Europea y del Espacio Econ\u00f3mico Europeo, sobre los tr\u00e1mites administrativos y sanitarios que deben seguirse al cruzar las fronteras. Salvo indicaci\u00f3n en contrario por parte del cliente a BRAVASUN, se presumir\u00e1 la nacionalidad francesa. Se ruega a los ciudadanos extranjeros que se pongan en contacto con su consulado para informarse sobre las condiciones de cruce de fronteras del pa\u00eds correspondiente al paquete de viaje.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para cualquier servicio a\u00e9reo, es imperativo que el viajero presente una copia de su pasaporte.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cabe destacar que la tarjeta de identidad francesa sigue siendo v\u00e1lida \u00fanicamente durante 10 a\u00f1os dentro de la Uni\u00f3n Europea, ya que muchos pa\u00edses no aceptan las pr\u00f3rrogas de validez de las tarjetas. El viajero tiene la obligaci\u00f3n de presentar una copia de su pasaporte para cualquier desplazamiento a\u00e9reo o terrestre, y de cumplir con las medidas sanitarias vigentes en su destino y\/o relacionadas con cualquier situaci\u00f3n pand\u00e9mica.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">RESPONSABILIDADES<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En nuestra calidad de prestador de servicios de viaje, nuestra responsabilidad podr\u00e1 verse limitada mediante la aplicaci\u00f3n de convenios internacionales, en particular en lo relativo al transporte a\u00e9reo, tales como los convenios de Varsovia del 12 de octubre de 1929 en su forma enmendada y de Montreal del 28 de mayo de 1999.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">BRAVASUN declina toda responsabilidad en caso de falta de registro del cliente en las siguientes situaciones:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Retraso causado por un pretransporte terrestre, a\u00e9reo o ferroviario elegido por el cliente, que haya provocado el retraso o la ausencia del cliente en la salida de su viaje, sea cual fuere el motivo, incluso en caso de fuerza majeure, acontecimiento imprevisto o responsabilidad de un tercero.<\/li>\n\n\n\n<li>Incapacidad del pasajero para presentar los documentos administrativos, policiales o sanitarios requeridos para su viaje (pasaporte, visado, autorizaci\u00f3n paterna para menores de edad, certificado m\u00e9dico, etc.).<\/li>\n\n\n\n<li>BRAVASUN no se hace responsable en caso de cancelaci\u00f3n de la salida, modificaci\u00f3n de horario o de itinerario, o indisponibilidad de los servicios reservados, que sobrevengan debido a circunstancias de fuerza majeure en el sentido de la jurisprudencia francesa, a la culpa de un tercero imprevisible y ajeno, o bien a la responsabilidad del cliente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">CANCELACI\u00d3N PARCIAL, MODIFICACI\u00d3N DE LOS SERVICIOS Y PRESTACIONES A PETICI\u00d3N DEL CLIENTE<\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Modificaci\u00f3n<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En el marco de una reserva confirmada, ciertas solicitudes de modificaci\u00f3n para uno o varios pasajeros realizadas antes del inicio de un viaje son posibles sin cargo, a petici\u00f3n del cliente y previa aceptaci\u00f3n por escrito de BRAVASUN.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No obstante, no se permite ninguna modificaci\u00f3n sin coste en los vuelos y esto conllevar\u00e1 gastos adicionales que correr\u00e1n enteramente a cargo del cliente, incluyendo la modificaci\u00f3n o la emisi\u00f3n de un nuevo billete.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En lo que respecta al resto de los servicios y actividades ofrecidos, las posibles modificaciones que no puedan realizarse sin coste adicional ser\u00e1n posibles en las siguientes condiciones:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>A 45 d\u00edas de la salida: penalizaci\u00f3n de 65 \u20ac por persona, adem\u00e1s del costo de los servicios adicionales o modificados.<\/li>\n\n\n\n<li>A treinta d\u00edas de la salida: tarifa de 160 \u20ac por persona, adem\u00e1s del coste de los servicios adicionales o modificados.<\/li>\n\n\n\n<li>Menos de 30 d\u00edas antes de la salida y despu\u00e9s de la salida: los gastos por cualquier modificaci\u00f3n no autorizada por BRAVASUN correr\u00e1n \u00edntegramente a cargo del cliente, sin posibilidad de reembolso por los servicios no utilizados.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Anulaci\u00f3n parcial del grupo<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En caso de cancelaci\u00f3n parcial que represente hasta un 15 % del total de participantes:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Hasta 90 d\u00edas antes de la salida: reembolso del importe facturado tras deducir una penalizaci\u00f3n de 30 % por persona.<\/li>\n\n\n\n<li>Hasta 45 d\u00edas antes de la salida: reembolso del importe facturado tras deducir una penalizaci\u00f3n de 60 % por persona.<\/li>\n\n\n\n<li>A menos de 45 d\u00edas de la salida: no se conceder\u00e1 ning\u00fan reembolso.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si la cancelaci\u00f3n afecta a m\u00e1s de 15 % de los participantes, no se realizar\u00e1 ning\u00fan reembolso.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">PRECIO<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las tarifas propuestas est\u00e1n en euros \u20ac. IVA no aplicable \u2013 r\u00e9gimen especial de las agencias de viajes (art. 266 del CGI y art. 306 de la Directiva 2006\/112\/CE)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Son indivisibles o fraccionables; cualquier renuncia a los servicios incluidos en el paquete o interrupci\u00f3n del viaje por parte del cliente (en caso de hospitalizaci\u00f3n o repatriaci\u00f3n anticipada) no ser\u00e1 reembolsable, a menos que se haya contratado un seguro espec\u00edfico. A menos que se indique lo contrario en el contrato de viaje, las tarifas no cubren los gastos administrativos relativos a visados y pasaportes, los seguros opcionales de anulaci\u00f3n, asistencia, equipaje y gastos personales, las propinas ni cualesquiera otros gastos que no se indiquen claramente e incluyan en el paquete del presupuesto.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">TRANSPORTE A\u00c9REO<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las consecuencias de los accidentes o incidentes durante el transporte a\u00e9reo est\u00e1n definidas por los Convenios de Varsovia de 1929 modificado y de Montreal de 1999. Estos convenios establecen limitaciones de responsabilidad que podr\u00edan resultarnos ventajosas como agencia de viajes, en virtud del art\u00edculo L211-16 del C\u00f3digo de Turismo. Las condiciones de transporte se incluyen con los billetes y los horarios se comunicar\u00e1n oportunamente antes del viaje, pudiendo ser modificados por la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea incluso despu\u00e9s de la confirmaci\u00f3n. No se efectuar\u00e1 ning\u00fan reembolso por los asientos no utilizados. Los retrasos a\u00e9reos, debidos por ejemplo a huelgas o incidentes t\u00e9cnicos, se rigen por el Reglamento europeo n.\u00ba 261\/2004. La compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea podr\u00e1 decidir cambios de aeropuerto o escalas imprevistas sin previo aviso. La lista de las compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas utilizadas se ajusta a lo dispuesto en el C\u00f3digo de Turismo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">EQUIPAJE<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En el \u00e1mbito del transporte a\u00e9reo, la responsabilidad de las compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas est\u00e1 limitada o excluida en caso de p\u00e9rdida, da\u00f1o o retraso del equipaje, de conformidad con los Convenios de Varsovia y de Montreal. Estos convenios tambi\u00e9n podr\u00e1n aplicarse a BRAVASUN en caso de exigirse su responsabilidad. Toda reclamaci\u00f3n debe ser presentada inmediatamente por el propio cliente ante los servicios de transporte a\u00e9reo en el aeropuerto en cuanto se constate el da\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ning\u00fan seguro de equipaje est\u00e1 incluido en las tarifas de los servicios ofrecidos por BRAVASUN.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">BRAVASUN declina toda responsabilidad en caso de p\u00e9rdida, robo o da\u00f1o del equipaje o de los efectos personales durante el viaje. En caso de incidente, se recomienda a los clientes que informen de los hechos a las autoridades locales competentes y presenten una denuncia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es fundamental se\u00f1alar que, para los clientes que siguen un tratamiento m\u00e9dico, se recomienda llevar los medicamentos en la cabina dentro del equipaje de mano junto con las recetas m\u00e9dicas, y no facturarlos en la bodega. Asimismo, se aconseja conservar en la cabina los objetos de valor, siempre y cuando est\u00e9n permitidos en ella y respeten los l\u00edmites de peso establecidos por el transportista.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Reclamaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cualquier reclamaci\u00f3n relativa a alguna de las prestaciones incluidas en nuestros paquetes, vinculada al desarrollo de su viaje, deber\u00e1 presentarse por escrito en un plazo de quince d\u00edas a partir de su regreso. Le rogamos que env\u00ede su reclamaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico, acompa\u00f1ada de los documentos justificativos correspondientes, a la siguiente direcci\u00f3n: <a href=\"mailto:gestion@bravasun.com\">gestion@bravasun.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:60px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">CONDICIONES GENERALES DE VENTA<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>APLICABLES A PARTIR DEL 2\/05\/2023<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">CL\u00c1USULA N\u00b0 1: OBJETO Y \u00c1MBITO DE APLICACI\u00d3N<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las presentes condiciones generales de venta (CGV) constituyen la base de la negociaci\u00f3n comercial y se env\u00edan o entregan sistem\u00e1ticamente a cada comprador para permitirle realizar un pedido.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las condiciones generales de venta descritas a continuaci\u00f3n detallan los derechos y obligaciones de la sociedad BRAVASUN y de su cliente en el marco de la venta de los siguientes servicios:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Venta, planificaci\u00f3n y organizaci\u00f3n de viajes, seminarios empresariales, eventos de motivaci\u00f3n y de consolidaci\u00f3n de equipos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Toda aceptaci\u00f3n del presupuesto\/orden de compra debe incluir la cl\u00e1usula \u00abReconozco haber le\u00eddo y acepto las condiciones generales de venta adjuntas\u00bb; esto implica la adhesi\u00f3n sin reservas del comprador a las presentes condiciones generales de venta.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">CL\u00c1USULA N.\u00b0 2: PRECIO<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los precios de los servicios vendidos son los vigentes en el d\u00eda de la realizaci\u00f3n del pedido. Se expresan en euros.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los precios son firmes y definitivos. BRAVASUN se compromete a facturar los servicios solicitados a los precios indicados en el momento de la confirmaci\u00f3n del pedido.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">CL\u00c1USULA N.\u00b0 3: DESCUENTOS Y REBAJAS<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las tarifas propuestas incluyen los descuentos y bonificaciones que BRAVASUN pudiera otorgar en funci\u00f3n de sus resultados o de la asunci\u00f3n por parte del comprador de determinadas prestaciones.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">CL\u00c1USULA N\u00b0 4: DESCUENTO<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No se conceder\u00e1 ning\u00fan descuento por pago anticipado.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">CL\u00c1USULA N\u00b0 5: MODALIDADES DE PAGO<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El pago de los pedidos se efect\u00faa mediante transferencia:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>40% al realizar el pedido con m\u00e1s de 60 d\u00edas de antelaci\u00f3n a la salida:<\/li>\n\n\n\n<li>El saldo debe liquidarse \u00edntegramente a los 60 d\u00edas de la salida.<\/li>\n\n\n\n<li>A menos de 60 d\u00edas de la salida, el 100% est\u00e1 listo para partir.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">CL\u00c1USULA N\u00daMERO 6: RETROCESO EN EL PAGO<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En caso de impago total o parcial de conformidad con el calendario de pagos, el comprador deber\u00e1 abonar a la empresa BRAVASUN una penalizaci\u00f3n por demora equivalente a tres veces el tipo de inter\u00e9s legal.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El tipo de inter\u00e9s legal aplicable es el vigente en el d\u00eda de la prestaci\u00f3n de los servicios.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta penalizaci\u00f3n se calcula sobre el importe con impuestos incluidos de la cantidad debida y se devenga a partir de la fecha de vencimiento del precio, sin que sea necesaria ninguna notificaci\u00f3n previa de incumplimiento.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">CL\u00c1USULA N.\u00b0 8: CL\u00c1USULA RESOLUTORIA<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si dentro de los quince d\u00edas siguientes a la aplicaci\u00f3n de la cl\u00e1usula de \u201cRetardo de pago\u201d, el comprador no ha abonado las cantidades restantes debidas, la venta quedar\u00e1 rescindida de pleno derecho y podr\u00e1 dar lugar a la indemnizaci\u00f3n por da\u00f1os y perjuicios en favor de BRAVASUN.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">CL\u00c1USULA N.\u00b0 9: ANULACI\u00d3N DE PEDIDO<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La confirmaci\u00f3n del pedido se produce en el momento de la firma de la hoja de pedido por parte del Vendedor o mediante el env\u00edo por este \u00faltimo de un correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n del pedido, convirti\u00e9ndose as\u00ed el pedido en firme y definitivo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por consiguiente, ning\u00fan pedido podr\u00e1 ser modificado o cancelado sin el acuerdo previo y por escrito entre el Vendedor y el Cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En caso de anulaci\u00f3n por parte del Cliente de un pedido confirmado, por cualquier motivo que fuere, y sin perjuicio de cualesquiera da\u00f1os y perjuicios suplementarios:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El pago a cuenta efectuado por el Cliente en el momento del pedido quedar\u00e1 adquirido de pleno derecho por el Vendedor y no dar\u00e1 lugar a ning\u00fan reembolso.<\/li>\n\n\n\n<li>A menos de 60 d\u00edas de la salida, el precio total se adeudar\u00e1 al Vendedor y se facturar\u00e1 al Cliente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">CL\u00c1USULA N\u00b0 10: FUERZA MAYOR<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La responsabilidad de la sociedad BRAVASUN no podr\u00e1 exigirse si el incumplimiento o el retraso en el cumplimiento de una cualquiera de sus obligaciones descritas en las presentes condiciones generales de venta se deriva de un caso de fuerza mayor. A tal efecto, la fuerza mayor se entiende como todo acontecimiento exterior, imprevisible e irresistible en el sentido del art\u00edculo 1218 del C\u00f3digo Civil.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">CL\u00c1USULA N.\u00b0 11: TRIBUNAL COMPETENTE<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Todo litigio relativo a la interpretaci\u00f3n y ejecuci\u00f3n de las presentes condiciones generales de venta se somete al derecho franc\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A falta de una soluci\u00f3n amistosa, el litigio se someter\u00e1 al Tribunal de Comercio de Nanterre, situado en 4 Rue Pablo Neruda, 3.\u00aa planta, 92000 Nanterre, Francia.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">INFORMACI\u00d3N LEGAL BRAVASUN<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Denominaci\u00f3n: BRAVASUN<\/li>\n\n\n\n<li>Direcci\u00f3n postal: 144 Avenue Charles de Gaulle 92200 Neuilly-sur-Seine<\/li>\n\n\n\n<li>SIREN : 952 024 917<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00famero SIRET de la sede social: 952 024 917 00025<\/li>\n\n\n\n<li>N.\u00ba de IVA intracomunitario: FR70 952 024 917<\/li>\n\n\n\n<li>Actividad principal (NAF\/APE): Actividad de las agencias de viajes<\/li>\n\n\n\n<li>C\u00f3digo NAF\/APE: 79.11Z<\/li>\n\n\n\n<li>Naturaleza jur\u00eddica: SAS, sociedad por acciones simplificada<\/li>\n\n\n\n<li>Capital: 2.500,00 \u20ac<\/li>\n\n\n\n<li>Correo electr\u00f3nico : <a href=\"mailto:gestion@bravasun.com\">gestion@bravasun.com<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">BRAVASUN est\u00e1 inscrito en el registro de agencias de viajes con el n\u00famero: IM922312<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La venta de viajes y estancias es una actividad regulada por el C\u00f3digo de Turismo y supervisada por los poderes p\u00fablicos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La inscripci\u00f3n en el registro nacional de operadores de viajes y estancias expedida por Atout France atestigua que BRAVASUN cumple con las condiciones previstas por el legislador para ejercer esta actividad y dispone de:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Una garant\u00eda financiera suscrita con Accelerant Insurance Europe SA<\/li>\n\n\n\n<li>un seguro de responsabilidad civil profesional \u201dTourisme Pro\", n.\u00ba RCE0621 y n.\u00ba RC1006-PJ0116, suscrito con HISCOX, por un importe de 1.500.000 \u20ac<\/li>\n<\/ul>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>CONDITIONS PARTICULI\u00c8RES DE VENTE APPLICABLES \u00c0 COMPTER DU 2\/05\/2023 En acceptant le devis de voyage, le client reconna\u00eet avoir lu et accept\u00e9 explicitement les Conditions g\u00e9n\u00e9rales et particuli\u00e8res de vente de BRAVASUN, ainsi que les descriptions d\u00e9taill\u00e9es du voyage jointe au devis. 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