Condiciones generales y particulares de venta

CONDICIONES PARTICULARES DE VENTA

APLICABLES A PARTIR DEL 2/05/2023

Al aceptar el presupuesto de viaje, el cliente reconoce haber leído y aceptado explícitamente las Condiciones generales y particulares de venta de BRAVASUN, así como las descripciones detalladas del viaje adjuntas al presupuesto.

TRÁMITES ADMINISTRATIVOS

BRAVASUN informa a los clientes franceses, así como a los ciudadanos de la Unión Europea y del Espacio Económico Europeo, sobre los trámites administrativos y sanitarios que deben seguirse al cruzar las fronteras. Salvo indicación en contrario por parte del cliente a BRAVASUN, se presumirá la nacionalidad francesa. Se ruega a los ciudadanos extranjeros que se pongan en contacto con su consulado para informarse sobre las condiciones de cruce de fronteras del país correspondiente al paquete de viaje.

Para cualquier servicio aéreo, es imperativo que el viajero presente una copia de su pasaporte.

Cabe destacar que la tarjeta de identidad francesa sigue siendo válida únicamente durante 10 años dentro de la Unión Europea, ya que muchos países no aceptan las prórrogas de validez de las tarjetas. El viajero tiene la obligación de presentar una copia de su pasaporte para cualquier desplazamiento aéreo o terrestre, y de cumplir con las medidas sanitarias vigentes en su destino y/o relacionadas con cualquier situación pandémica.

RESPONSABILIDADES

En nuestra calidad de prestador de servicios de viaje, nuestra responsabilidad podrá verse limitada mediante la aplicación de convenios internacionales, en particular en lo relativo al transporte aéreo, tales como los convenios de Varsovia del 12 de octubre de 1929 en su forma enmendada y de Montreal del 28 de mayo de 1999.

BRAVASUN declina toda responsabilidad en caso de falta de registro del cliente en las siguientes situaciones:

• Retraso causado por un pretransporte terrestre, aéreo o ferroviario elegido por el cliente, que haya provocado el retraso o la ausencia del cliente en la salida de su viaje, sea cual fuere el motivo, incluso en caso de fuerza majeure, acontecimiento imprevisto o responsabilidad de un tercero.
• Incapacidad del pasajero para presentar los documentos administrativos, policiales o sanitarios requeridos para su viaje (pasaporte, visado, autorización paterna para menores de edad, certificado médico, etc.).
• BRAVASUN no se hace responsable en caso de cancelación de la salida, modificación de horario o de itinerario, o indisponibilidad de los servicios reservados, que sobrevengan debido a circunstancias de fuerza majeure en el sentido de la jurisprudencia francesa, a la culpa de un tercero imprevisible y ajeno, o bien a la responsabilidad del cliente.

CANCELACIÓN PARCIAL, MODIFICACIÓN DE LOS SERVICIOS Y PRESTACIONES A PETICIÓN DEL CLIENTE

Modificación

En el marco de una reserva confirmada, ciertas solicitudes de modificación para uno o varios pasajeros realizadas antes del inicio de un viaje son posibles sin cargo, a petición del cliente y previa aceptación por escrito de BRAVASUN.

No obstante, no se permite ninguna modificación sin coste en los vuelos y esto conllevará gastos adicionales que correrán enteramente a cargo del cliente, incluyendo la modificación o la emisión de un nuevo billete.

En lo que respecta al resto de los servicios y actividades ofrecidos, las posibles modificaciones que no puedan realizarse sin coste adicional serán posibles en las siguientes condiciones:

• A 45 días de la salida: penalización de 65 € por persona, además del costo de los servicios adicionales o modificados.
• A treinta días de la salida: tarifa de 160 € por persona, además del coste de los servicios adicionales o modificados.
• Menos de 30 días antes de la salida y después de la salida: los gastos por cualquier modificación no autorizada por BRAVASUN correrán íntegramente a cargo del cliente, sin posibilidad de reembolso por los servicios no utilizados.

Anulación parcial del grupo

En caso de cancelación parcial que represente hasta un 15 % del total de participantes:

• Hasta 90 días antes de la salida: reembolso del importe facturado tras deducir una penalización de 30 % por persona.
• Hasta 45 días antes de la salida: reembolso del importe facturado tras deducir una penalización de 60 % por persona.
• A menos de 45 días de la salida: no se concederá ningún reembolso.

Si la cancelación afecta a más de 15 % de los participantes, no se realizará ningún reembolso.

PRECIO

Las tarifas propuestas están en euros €. IVA no aplicable – régimen especial de las agencias de viajes (art. 266 del CGI y art. 306 de la Directiva 2006/112/CE)

Son indivisibles o fraccionables; cualquier renuncia a los servicios incluidos en el paquete o interrupción del viaje por parte del cliente (en caso de hospitalización o repatriación anticipada) no será reembolsable, a menos que se haya contratado un seguro específico. A menos que se indique lo contrario en el contrato de viaje, las tarifas no cubren los gastos administrativos relativos a visados y pasaportes, los seguros opcionales de anulación, asistencia, equipaje y gastos personales, las propinas ni cualesquiera otros gastos que no se indiquen claramente e incluyan en el paquete del presupuesto.

TRANSPORTE AÉREO

Las consecuencias de los accidentes o incidentes durante el transporte aéreo están definidas por los Convenios de Varsovia de 1929 modificado y de Montreal de 1999. Estos convenios establecen limitaciones de responsabilidad que podrían resultarnos ventajosas como agencia de viajes, en virtud del artículo L211-16 del Código de Turismo. Las condiciones de transporte se incluyen con los billetes y los horarios se comunicarán oportunamente antes del viaje, pudiendo ser modificados por la compañía aérea incluso después de la confirmación. No se efectuará ningún reembolso por los asientos no utilizados. Los retrasos aéreos, debidos por ejemplo a huelgas o incidentes técnicos, se rigen por el Reglamento europeo n.º 261/2004. La compañía aérea podrá decidir cambios de aeropuerto o escalas imprevistas sin previo aviso. La lista de las compañías aéreas utilizadas se ajusta a lo dispuesto en el Código de Turismo.

EQUIPAJE

En el ámbito del transporte aéreo, la responsabilidad de las compañías aéreas está limitada o excluida en caso de pérdida, daño o retraso del equipaje, de conformidad con los Convenios de Varsovia y de Montreal. Estos convenios también podrán aplicarse a BRAVASUN en caso de exigirse su responsabilidad. Toda reclamación debe ser presentada inmediatamente por el propio cliente ante los servicios de transporte aéreo en el aeropuerto en cuanto se constate el daño.

Ningún seguro de equipaje está incluido en las tarifas de los servicios ofrecidos por BRAVASUN.

BRAVASUN declina toda responsabilidad en caso de pérdida, robo o daño del equipaje o de los efectos personales durante el viaje. En caso de incidente, se recomienda a los clientes que informen de los hechos a las autoridades locales competentes y presenten una denuncia.

Es fundamental señalar que, para los clientes que siguen un tratamiento médico, se recomienda llevar los medicamentos en la cabina dentro del equipaje de mano junto con las recetas médicas, y no facturarlos en la bodega. Asimismo, se aconseja conservar en la cabina los objetos de valor, siempre y cuando estén permitidos en ella y respeten los límites de peso establecidos por el transportista.

Reclamación

Cualquier reclamación relativa a alguna de las prestaciones incluidas en nuestros paquetes, vinculada al desarrollo de su viaje, deberá presentarse por escrito en un plazo de quince días a partir de su regreso. Le rogamos que envíe su reclamación por correo electrónico, acompañada de los documentos justificativos correspondientes, a la siguiente dirección: gestion@bravasun.com

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

APLICABLES A PARTIR DEL 2/05/2023

CLÁUSULA N° 1: OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes condiciones generales de venta (CGV) constituyen la base de la negociación comercial y se envían o entregan sistemáticamente a cada comprador para permitirle realizar un pedido.

Las condiciones generales de venta descritas a continuación detallan los derechos y obligaciones de la sociedad BRAVASUN y de su cliente en el marco de la venta de los siguientes servicios:

Venta, planificación y organización de viajes, seminarios empresariales, eventos de motivación y de consolidación de equipos.

Toda aceptación del presupuesto/orden de compra debe incluir la cláusula «Reconozco haber leído y acepto las condiciones generales de venta adjuntas»; esto implica la adhesión sin reservas del comprador a las presentes condiciones generales de venta.

CLÁUSULA N.° 2: PRECIO

Los precios de los servicios vendidos son los vigentes en el día de la realización del pedido. Se expresan en euros.

Los precios son firmes y definitivos. BRAVASUN se compromete a facturar los servicios solicitados a los precios indicados en el momento de la confirmación del pedido.

CLÁUSULA N.° 3: DESCUENTOS Y REBAJAS

Las tarifas propuestas incluyen los descuentos y bonificaciones que BRAVASUN pudiera otorgar en función de sus resultados o de la asunción por parte del comprador de determinadas prestaciones.

CLÁUSULA N° 4: DESCUENTO

No se concederá ningún descuento por pago anticipado.

CLÁUSULA N° 5: MODALIDADES DE PAGO

El pago de los pedidos se efectúa mediante transferencia:

• 40% al realizar el pedido con más de 60 días de antelación a la salida:
• El saldo debe liquidarse íntegramente a los 60 días de la salida.
• A menos de 60 días de la salida, el 100% está listo para partir.

CLÁUSULA NÚMERO 6: RETROCESO EN EL PAGO

En caso de impago total o parcial de conformidad con el calendario de pagos, el comprador deberá abonar a la empresa BRAVASUN una penalización por demora equivalente a tres veces el tipo de interés legal.

El tipo de interés legal aplicable es el vigente en el día de la prestación de los servicios.

Esta penalización se calcula sobre el importe con impuestos incluidos de la cantidad debida y se devenga a partir de la fecha de vencimiento del precio, sin que sea necesaria ninguna notificación previa de incumplimiento.

CLÁUSULA N.° 8: CLÁUSULA RESOLUTORIA

Si dentro de los quince días siguientes a la aplicación de la cláusula de “Retardo de pago”, el comprador no ha abonado las cantidades restantes debidas, la venta quedará rescindida de pleno derecho y podrá dar lugar a la indemnización por daños y perjuicios en favor de BRAVASUN.

CLÁUSULA N.° 9: ANULACIÓN DE PEDIDO

La confirmación del pedido se produce en el momento de la firma de la hoja de pedido por parte del Vendedor o mediante el envío por este último de un correo electrónico de confirmación del pedido, convirtiéndose así el pedido en firme y definitivo.

Por consiguiente, ningún pedido podrá ser modificado o cancelado sin el acuerdo previo y por escrito entre el Vendedor y el Cliente.

En caso de anulación por parte del Cliente de un pedido confirmado, por cualquier motivo que fuere, y sin perjuicio de cualesquiera daños y perjuicios suplementarios:

• El pago a cuenta efectuado por el Cliente en el momento del pedido quedará adquirido de pleno derecho por el Vendedor y no dará lugar a ningún reembolso.
• A menos de 60 días de la salida, el precio total se adeudará al Vendedor y se facturará al Cliente.

CLÁUSULA N° 10: FUERZA MAYOR

La responsabilidad de la sociedad BRAVASUN no podrá exigirse si el incumplimiento o el retraso en el cumplimiento de una cualquiera de sus obligaciones descritas en las presentes condiciones generales de venta se deriva de un caso de fuerza mayor. A tal efecto, la fuerza mayor se entiende como todo acontecimiento exterior, imprevisible e irresistible en el sentido del artículo 1218 del Código Civil.

CLÁUSULA N.° 11: TRIBUNAL COMPETENTE

Todo litigio relativo a la interpretación y ejecución de las presentes condiciones generales de venta se somete al derecho francés.

A falta de una solución amistosa, el litigio se someterá al Tribunal de Comercio de Nanterre, situado en 4 Rue Pablo Neruda, 3.ª planta, 92000 Nanterre, Francia.

INFORMACIÓN LEGAL BRAVASUN

• Denominación: BRAVASUN
• Dirección postal: 144 Avenue Charles de Gaulle 92200 Neuilly-sur-Seine
• SIREN : 952 024 917
• Número SIRET de la sede social: 952 024 917 00025
• N.º de IVA intracomunitario: FR70 952 024 917
• Actividad principal (NAF/APE): Actividad de las agencias de viajes
• Código NAF/APE: 79.11Z
• Naturaleza jurídica: SAS, sociedad por acciones simplificada
• Capital: 2.500,00 €
• Correo electrónico : gestion@bravasun.com

BRAVASUN está inscrito en el registro de agencias de viajes con el número: IM922312

La venta de viajes y estancias es una actividad regulada por el Código de Turismo y supervisada por los poderes públicos.

La inscripción en el registro nacional de operadores de viajes y estancias expedida por Atout France atestigua que BRAVASUN cumple con las condiciones previstas por el legislador para ejercer esta actividad y dispone de:

• Una garantía financiera suscrita con Accelerant Insurance Europe SA
• un seguro de responsabilidad civil profesional ”Tourisme Pro", n.º RCE0621 y n.º RC1006-PJ0116, suscrito con HISCOX, por un importe de 1.500.000 €